0 Items - $ 0
INTRODUCCIÓN
Ha transcurrido mucho tiempo desde que en 2004 vio la luz la primera edición de este libro; suficiente como para constatar una evolución muy interesante en las aplicaciones de la Gestión por Proceso.
Inicialmente el interés mayoritario de los lectores era el de comprender lo que era un proceso y como se gestionaba para facilitar la adaptación del Sistema de Calidad.
Superada la primera etapa de confusión en la que, con cierto simplismo, se identificaba la Gestión por Procesos con un nuevo diseño gráfico de los procesos, hemos constatado interés en muchos directivos por comprender dónde reside el valor real de este enfoque de gestión. Por ello, en esta edición hemos restado importancia a la aplicación de la Gestión por Procesos para diseñar el Sistema de Calidad para resaltar aún más otras dos aplicaciones:
• Aumento de la eficacia de la empresa. Valor añadido para todas las “partes interesadas” en su funcionamiento.
• Diseño de estructuras organizativas más alineadas con los principios de la Gestión por Procesos. Organizaciones “mas planas” y participativas.
El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, nos hace pensar que
son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta
en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos
transformar la empresa haciéndola mas innovadora y competitiva.
Contenido
Capítulo 1 De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos.
Capítulo 2 Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso.
Capítulo 3 Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización.
Capítulo 4 El “Mapa de Procesos”
Capítulo 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso.
Capítulo 6 Medir para gestionar
Capítulo 7 Medición y seguimiento
Capítulo 8 Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
Capítulo 9 Los referenciales de calidad y excelencia
Capítulo 10 Identificación y gestión de los procesos clave
Capítulo 11 La Organización por Procesos...[+]
Ha transcurrido mucho tiempo desde que en 2004 vio la luz la primera edición de este libro; suficiente como para constatar una evolución muy interesante en las aplicaciones de la Gestión por Proceso.
Inicialmente el interés mayoritario de los lectores era el de comprender lo que era un proceso y como se gestionaba para facilitar la adaptación del Sistema de Calidad.
Superada la primera etapa de confusión en la que, con cierto simplismo, se identificaba la Gestión por Procesos con un nuevo diseño gráfico de los procesos, hemos constatado interés en muchos directivos por comprender dónde reside el valor real de este enfoque de gestión. Por ello, en esta edición hemos restado importancia a la aplicación de la Gestión por Procesos para diseñar el Sistema de Calidad para resaltar aún más otras dos aplicaciones:
• Aumento de la eficacia de la empresa. Valor añadido para todas las “partes interesadas” en su funcionamiento.
• Diseño de estructuras organizativas más alineadas con los principios de la Gestión por Procesos. Organizaciones “mas planas” y participativas.
El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, nos hace pensar que
son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta
en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos
transformar la empresa haciéndola mas innovadora y competitiva.
Contenido
Capítulo 1 De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos.
Capítulo 2 Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso.
Capítulo 3 Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización.
Capítulo 4 El “Mapa de Procesos”
Capítulo 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso.
Capítulo 6 Medir para gestionar
Capítulo 7 Medición y seguimiento
Capítulo 8 Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
Capítulo 9 Los referenciales de calidad y excelencia
Capítulo 10 Identificación y gestión de los procesos clave
Capítulo 11 La Organización por Procesos...[+]
| Número de páginas | 336 |
| ISBN | 978-84-7356-697-1 |
| Editorial | Alfaomega, ESIC |
| Año de edición | 2010 |
| Formato | Impreso |