INTRODUCCIÓN

Este libro explica cómo transformar una empresa en una organización competitiva y líder en su área de forma rápida. El tema es presentado en forma de relato, lo que permite una lectura agradable y que muestra cómo convertir a una empresa en una organización basada en procesos, esto es, cambiar su organización conformando equipos de trabajo permanentes en el organigrama. Una herramienta que no sólo brinda flexibilidad y productividad, sino que también fomenta y desarrolla las ideas de las personas. La organización basada en los procesos simplifica la aplicación ABC (Activity Based Costing), la Teoría de las Restricciones y los sistemas de incentivos, transformando las empresas en una verdadera organización “inteligente”. Además, es el paso obligado, antes de implantar con el máximo potencial, un ERPo un CRM, y prepara a la empresa, para el B2B, o el B2C.

Contenido:

La organización tradicional
Preparando el camino
Rediseñando la fábrica
Rediseñando el sector administrativo y comercial
Diseñando el sector logístico
Implantando el cambio en la fábrica Comenzando el cambio en los sectores de oficina
El factor humano
El futuro
Glosario