5508_base

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Marketing de los servicios - 4ª ed.

Autor:
  • GRANDE ESTEBAN, Ildefonso
Precio: $1760.00 ARS ($27.08 USD)
SKU: 5508_base
Páginas: 400
ISBN: 978-607-707-509-7
Coedición: Alfaomega, ESIC
Disponibilidad: En existencia

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Precios desde: $ 17.87 USD

Precio elegido: $ 0.00 USD

Es un manual riguroso de lectura fácil, trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos.

Ventaja Competitiva

  • Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.

Conozca

  • Las características y especificidades de los servicios.
  • Cómo la calidad del servicio se convierte en la clave del éxito de las empresas.
  • Cómo emplear los servicios como herramienta de fidelización.
  • Cómo introducir la medición y gestión de la calidad en los servicios.

Aprenda

  • Cómo analizar la oferta de Servicios: estrategia, estructura, desarrollo de nuevos servicios.
  • Cómo analizar la importancia de las relaciones con los clientes en los servicios.
  • Cómo analizar las características diferenciales del marketing mix de los servicios.
  • Cómo fijar los servicios como base de la estrategia empresarial y de producto.




Autores GRANDE ESTEBAN, Ildefonso
Editorial Alfaomega, ESIC
Año de edición 2012
Código de barras 9786077075097
ISBN 978-607-707-509-7
ISBN E-Book 9786075383378
Materiales adicionales No
Número de la edición 4
Número de páginas 400
Dimensiones 17x23 cms.
Peso en gramos 645
Encuadernación Rústica
Idioma Español

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