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ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD

Autores:
  • ALDANA, Luzángela; ÁLVAREZ, María Patricia
  • BERNAL, César Augusto; DÍAZ, María Inés
  • GONZÁLEZ, Carlos Ernesto; GALINDO, Óscar Darío
  • VILLEGAS, Andrés;
Precio: $368.00 MXN ($20.79 USD)
SKU: 5364_base
Páginas: 362
ISBN: 978-958-682-798-0
Coedición: Alfaomega, Universidad de la Sabana
Disponibilidad: Agotado
(19 Vendidos)

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Precios desde: $ 0.00 USD

Precio elegido: $ 0.00 USD

El texto está dirigido tanto a estudiantes como a profesionales, es un compendio de teorías, conceptos y experiencias descritas por distintos autores relacionados con la calidad, la administración y las organizaciones que gestionan por procesos; incluye herramientas administrativas, técnicas y de servicio, procesos y ejercicios que sin duda ayudarán a fortalecer la estrategia empresarial y apoyarán las medidas de desempeño, que al ser planeadas, implantadas y verificadas conducen al mejoramiento continuo y a generar los cambios que impone la globalización, su objetivo es ampliar el espectro en empresas publicas o privadas, desde el enfoque basado en el cliente y los como que de ello se derivan, desarrollados con innovación, para lo cual se toman en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas, y de esta manera sobrepasar sus expectativas y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien se guía por la calidad.

El mejoramiento requiere que las cosas se hagan cada día mejor, con velocidad de respuesta y a bajo costo, para que puedan integrarse adecuadamente los elementos de la administración por calidad, entre los cuales sobresalen: la nueva cultura que debe ser adoptada para incursionar en mercados mundiales; la planeación estratégica que fije los derroteros de competitividad de las empresas para que puedan alcanzar plenamente su misión; el talento humano de personas de calidad que desarrollen procesos de calidad; el mejoramiento continuo apoyado en el aseguramiento de la calidad y en enfoques modernos, como el Seis Sigma, el benchmarking y la gerencia de servicio.

Ventajas Competitivas

  • El contenido de esta obra ha sido organizado de manera que apoye a directivos que estén interesados en el concepto con el cual deben dirigir y administrar la calidad de su empresa, de acuerdo con su razón de ser, y reconocer a la vez la importancia del buen manejo de los procesos.
  • Es fuente de información para estudiantes y docentes universitarios que quieren aumentar sus competencias.
  • Es guía de referencia para la consultaría empresarial.



Autores ALDANA, Luzángela; ÁLVAREZ, María Patricia; BERNAL, César Augusto; DÍAZ, María Inés; GONZÁLEZ, Carlos Ernesto; GALINDO, Óscar Darío; VILLEGAS, Andrés
Editorial Alfaomega, Universidad de la Sabana
Año de edición 2010
Código de barras 9789586827980
ISBN 978-958-682-798-0
ISBN E-Book 9786077073215
Materiales adicionales No
Número de la edición 1
Número de páginas 362
Dimensiones 21x24 cms.
Peso en gramos 670
Encuadernación Rústica
Idioma Español

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