El papel que las tecnologías de la información y las comunicaciones en las empresas ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos para convertirse en la columna vertebral de cualquier organización, tanto a nivel interno como en lo referente a las relaciones con el exterior: clientes, proveedores, administración o la sociedad en general.

En este libro se describe cómo las tecnologías de la información y las comunicaciones pueden contribuir a la mejora en las empresas, analizando sus aplicaciones fundamentales para gestionar la información. Su contenido se dirige a los profesionales tanto del ámbito de la gestión (fundamentalmente de la dirección), como a aquéllos cuyo trabajo se relacione directamente con estas nuevas tecnologías (departamentos de sistemas, responsables informáticos, etc.) y también será de gran utilidad estudiantes de áreas empresarial o tecnológicas.

En definitiva, se trata de una obra que aborda las Tecnologías de la Información desde una perspectiva empresarial, centrándose más en la aplicación que en la tecnología en sí misma. Resumen del contenido: Los sistemas y tecnologías de la información en la empresa - Las tecnologías de la información y la comunicación: principales conceptos - Sistemas integrados de gestión (ERPS) - Aplicaciones de CRM - Sistemas de Workflow - Sistemas de apoyo a la toma de decisiones - Infonomía y la gestión del conocimiento - Conclusiones: incidencia de los sistemas y tecnologías de la información en la competitividad de las empresas - Glosario.